भले ही एटीएम ने आपके जीवन को आसान बना दिया हो, लेकिन आप जब चाहें पैसे निकाल सकते हैं। इसके लिए आपको बैंक जाने की जरूरत नहीं है। लेकिन एटीएम एक ऐसी मशीन है जो कभी भी खराब हो सकती है।
अक्सर ऐसा होता है कि आप पैसे निकालने के लिए एटीएम में जाते हैं और जब पूरी प्रक्रिया खत्म हो जाती है तो पैसे निकालने का समय आ जाता है।
मशीन को कुछ हो जाता है और वह बंद हो जाती है और आपका पैसा उसमें फंस जाता है।
ऐसे में हम डर जाते हैं क्योंकि इसमें पैसा फंसा रहता है और जैसे-जैसे इसे प्रोसेस किया जाता है, यह आपके बैंक खाते से भी कट जाता है। तो भी आप अपना पैसा कैसे वापस पा सकते हैं?
तो उसके लिए आपको इनमें से कुछ काम करने होंगे।
1. तुरंत बैंक से संपर्क करें
अगर कभी आपका पैसा एटीएम से पैसे निकालते समय अटक गया लेकिन आपके खाते से कट गया। ऐसे में सबसे पहले अपने बैंक की किसी भी नजदीकी ब्रांच से संपर्क करें। अगर बैंक बंद है तो इसकी सूचना बैंक के कस्टमर केयर को दें।
इस मसले को सुलझाने के लिए बैंक के पास एक सप्ताह का समय है।
1. लेन-देन पर्ची संभालकर रखें
जब भी आपका पैसा एटीएम में फंस जाए तो हमेशा ट्रांजेक्शन स्लिप अपने पास रखें। बैंक में शिकायत दर्ज कराते समय आप सबूत के तौर पर उस पर्ची की फोटोकॉपी जमा कर सकते हैं।
क्योंकि उस ट्रांजेक्शन स्लिप में एटीएम की आईडी और लोकेशन दी जाती है।
2. अगर एक हफ्ते के भीतर पैसा वापस नहीं किया गया तो बैंक को हर दिन 100 रुपये देने होंगे
3. अगर बैंक एक हफ्ते के अंदर आपका पैसा नहीं लौटाता है तो बैंक को 100 रुपये प्रतिदिन का जुर्माना देना होगा।
साथ ही, यदि बैंक एक सप्ताह के भीतर आपकी समस्या का समाधान करने में विफल रहता है, तो आप बैंकिंग लोकपाल को भी इसकी रिपोर्ट कर सकते हैं।
4. 24 घंटे प्रतीक्षा करें
एटीएम खराब होने की स्थिति में 24 घंटे प्रतीक्षा करें। क्योंकि बैंक अपनी गलती मानकर 24 घंटे के अंदर ग्राहक के खाते में पैसे ट्रांसफर कर देता है.
5. सीसीटीव्ही फुटेज
ऐसे में बैंक एटीएम से सीसीटीवी फुटेज भी चेक कर सकता है कि कहीं आपका पैसा तो नहीं फंसा है।
